秋葉原　ゲームコンテンツに関するカスタマーサポートチームのLDを大募集！

概要

仕事内容

【仕事内容】
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！

■職務内容
【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・担当案件における業務改善、品質管理（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など）
・新規案件の開始準備実務
・オペレーターの育成及び指導　など

【応募条件】
【必須条件】
・CSリーダー、SV経験者（業界未経験OK）
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
・チームで仕事するのが好きな方
・コミュニケーションとるのが好きな方
・何かしらの教育経験（例：後輩にわかりやすく仕事を教えた等）

【歓迎条件】
・採用、育成などのマネジメント経験者
・クライアント折衝経験者
・英語言語スキル
・ブロックチェーン、NFT分野の興味、知見
・売上・収支管理の経験者

■職業紹介事業者名
株式会社ReBoot

求人詳細

会員登録はこちら